Face à la multitude de messages commerciaux et de contenus publicitaires, il ne suffit pas de parler de vos produits ou services pour capter l’attention et susciter l’engagement.
Ce à quoi les consommateurs sont réellement sensibles, c’est ce qui fait la singularité de votre entreprise : ses origines, ses missions et ses projets d’avenir, mais aussi les défis que vous avez surmontés, les choix audacieux qui ont façonné l’évolution de votre activité, ou encore les convictions qui vous animent au quotidien. En clair, tout ce qui caractérise votre identité et votre histoire.
Le storytelling d’entreprise s’impose ainsi comme un levier de communication incontournable, en particulier pour les entrepreneurs et les dirigeants qui souhaitent valoriser leur engagement social et environnemental. C’est ce que nous vous proposons de découvrir dans cet article, à travers des explications détaillées et des exemples de contenus pour mettre en lumière votre histoire d’entreprise.
✍ Experte en écriture de récits et en communication narrative, notre agence éditoriale La ligne claire — Manufacture d’histoires vous accompagne dans la rédaction de votre biographie ou récit d’entreprise avec des offres adaptées à vos besoins spécifiques. Pour vous aider à créer des contenus inspirants et engageants, nous mettons à votre disposition notre équipe composée de rédacteurs formés au storytelling et nos partenaires du monde de l’édition.
Qu’est-ce que le storytelling d’entreprise ?
Le storytelling d’entreprise est une technique de communication qui vise à utiliser la mise en récit pour susciter l’intérêt et favoriser l’adhésion de votre public cible à votre entreprise. Contrairement à la communication traditionnelle qui se contente souvent d’énumérer des faits, des chiffres ou des arguments commerciaux, le storytelling transforme ces informations en une histoire captivante, inspirante et engageante.
Cette approche narrative permet de créer un lien émotionnel durable avec vos différentes audiences : vos clients, vos partenaires commerciaux, vos salariés, vos équipes et même vos investisseurs. En racontant votre histoire, vous ne vous contentez pas de présenter ce que vous faites, mais vous expliquez aussi pourquoi vous le faites, comment vous êtes arrivés là aujourd’hui, ou encore quelle vision guide vos futures actions.
Pour créer un storytelling d’entreprise efficace et mémorable, plusieurs éléments clés doivent être réunis :
- Une structure narrative claire et maîtrisée, pour capter puis maintenir l’intérêt.
- Des émotions fortes et sincères, pour favoriser l’identification, établir un lien profond avec votre audience et créer de l’attachement.
- De l’authenticité et de la cohérence entre ce que vous racontez, qui vous êtes réellement et ce que vous faites vraiment pour remplir votre mission.
- Un ton de voix et un style d’écriture qui reflètent votre identité et votre image de marque.
- Un message ou une morale qui incarne la mission, la vision ou les valeurs de votre entreprise.
Pourquoi utiliser le storytelling en tant qu’entrepreneur ou chef d’entreprise ?
Comprendre ce qu’est le storytelling d’entreprise et maîtriser ses principes fondamentaux constitue une première étape essentielle. Mais pour véritablement saisir l’intérêt stratégique de cette méthode narrative, il est nécessaire d’identifier ses bienfaits pour vos clients actuels et potentiels, mais également pour vos partenaires, vos investisseurs ou vos équipes en interne. Voici 5 bonnes raisons d’utiliser le storytelling en tant qu’entrepreneur ou chef d’entreprise, quels que soient votre domaine et votre secteur d’activité.
Capter l’attention et obtenir plus de visibilité
Mettre en récit votre entreprise permet de retenir l’attention plus longtemps qu’un simple message promotionnel ou informatif, parce que les histoires fascinent et sont souvent plus faciles à mémoriser que les faits, comme le démontre cette étude concernant l’impact du storytelling sur l’expérience du consommateur.
Qui plus est, la narration peut aider à simplifier des messages complexes en les rendant accessibles et compréhensibles à tous les publics. Si votre entreprise évolue dans un secteur technique, scientifique ou innovant, le storytelling peut donc constituer un précieux outil de vulgarisation. Plutôt que de présenter des concepts abstraits ou des processus compliqués, vous pouvez les mettre en récit à travers des cas d’usage ou le témoignage d’une personne qui a bénéficié de votre solution.
Créer une connexion émotionnelle avec votre audience
Au lieu de vous limiter à des éléments factuels et à des données brutes, le storytelling d’entreprise vous permet de partager des éléments qui vont créer un lien émotionnel fort avec votre audience et donc renforcer l’attachement et le sentiment de proximité vis-à-vis de votre marque :
- Vos motivations profondes, vectrices d’enthousiasme, d’optimisme, d’espoir et de passion.
- Vos victoires et vos réussites, soit des motifs de joie et de fierté.
- Les obstacles et les défis qui ont pu générer de la frustration, de l’incertitude, de la peur ou de l’angoisse, voire du désespoir à certains moments.
- Les échecs qui ont pu faire naître en vous de la déception, de la tristesse et du découragement, mais aussi de l’humilité et de la résilience.
Ainsi, il a été montré que la narration permet de renforcer le lien entre les consommateurs et une entreprise, notamment lorsque les histoires font écho à leurs propres expériences et souvenirs personnels.
Humaniser votre entreprise
Alors que les entreprises sont souvent réduites à des entités abstraites ou à de simples logos, le storytelling offre l’opportunité de redonner une dimension humaine à votre activité, la rendant plus accessible, plus réelle et plus digne de confiance.
De plus en plus, les consommateurs souhaitent d’ailleurs savoir à qui ils ont affaire lorsqu’ils choisissent une marque ou un fournisseur. Ils veulent comprendre qui prend les décisions, qui participe à faire grandir l’entreprise, et quelles valeurs animent toutes ces personnes.
Humaniser votre entreprise grâce au storytelling passe notamment par :
- La mise en lumière des personnes qui la composent et l’incarnent au quotidien. Par exemple, les portraits de fondateurs, de dirigeants ou de collaborateurs engagés permettent de montrer que derrière chaque décision stratégique, chaque action et chaque innovation, il y a des femmes et des hommes avec leurs parcours, leurs convictions et leur passion.
- La reconnaissance des imperfections et des échecs qui jalonnent inévitablement tout parcours entrepreneurial. En assumant vos erreurs, vos hésitations ou vos changements de cap, vous montrez que votre entreprise est portée par des êtres humains faillibles, mais déterminés à apprendre et à progresser.
Inspirer et susciter l’engagement
Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux défis sociétaux et environnementaux qui se présentent à nous, le storytelling commercial devient un outil puissant pour mettre en lumière vos actions concrètes, vos prises de position et l’impact réel de votre activité sur la société et la planète. Il ne s’agit plus simplement de vendre, mais de partager une vision du monde et d’inviter votre audience à y adhérer.
Par ailleurs, un récit d’entrepreneur ou d’entreprise bien construit génère une envie de participer à quelque chose de plus grand, de contribuer à un mouvement qui transcende la relation commerciale classique. Cette capacité à inspirer est essentielle dans le contexte actuel de transition écologique et sociale, car les entreprises qui parviennent à transmettre leurs engagements et leurs idées à travers des histoires convaincantes peuvent mobiliser une communauté de consommateurs engagés, prêts à payer un prix juste et à recommander activement la marque.
Fédérer les équipes en interne
Enfin, si le storytelling d’entreprise est souvent envisagé comme un outil de communication externe, il peut aussi avoir un impact positif en interne. En effet, un récit d’entreprise fort et fédérateur constitue un puissant levier de cohésion, de motivation et d’alignement pour vos employés actuels, vos futurs collaborateurs et vos équipes en transition
Lorsque vos salariés comprennent la genèse de votre entreprise et la vision qui guide son cheminement, cela donne du sens à leur travail quotidien. Ils ne se contentent plus d’exécuter des tâches, mais contribuent à un projet collectif dont ils saisissent la finalité et l’importance.
Le storytelling interne permet également de transmettre et d‘ancrer la culture d’entreprise de manière bien plus efficace qu’une simple brochure d’accueil ou qu’une charte affichée dans vos locaux. En racontant des anecdotes fondatrices ou en partageant les récits des moments décisifs qui ont façonné l’évolution de votre organisation, vous créez une mémoire collective qui guide les comportements et les décisions à tous les niveaux de l’entreprise.
Quand et comment utiliser le storytelling pour sa communication d’entreprise ?
Le storytelling d’entreprise peut être utilisé à divers moments clés dans la vie de votre structure et dans différents contextes pour clarifier votre message et lui donner davantage de portée :
- le lancement d’un nouveau produit ou service ;
- l’élaboration d’un business plan ou d’un rapport d’activité ;
- une campagne publicitaire ;
- une levée de fonds ou une campagne de crowdfunding ;
- un recrutement ;
- une célébration importante (anniversaire ou départ à la retraite) ;
- l’arrivée d’un nouveau membre dans l’équipe ;
- une conférence ou un séminaire ;
- une restructuration ou un pivot ;
- une gestion de crise ;
- un rebranding de votre marque.
6 exemples de storytelling d’entreprise au format écrit
L’un des atouts majeurs du storytelling réside dans sa capacité à s’adapter à tous les formats de communication et à tous les canaux de diffusion. Que ce soit sur votre site web, sur vos réseaux sociaux, par e-mail ou dans des publications imprimées, votre récit d’entreprise peut prendre vie sous différentes formes. Nous vous présentons ici 6 exemples de storytelling d’entreprise au format écrit qui se révèlent aussi incontournables qu’utiles pour faire de votre histoire un puissant levier d’engagement.
1. La biographie pour relater l’histoire de l’entreprise
La biographie d’entreprise constitue le format le plus complet et le plus structuré pour raconter votre histoire dans sa globalité. À travers un récit chronologique ou thématique, vous pouvez retracer la naissance de votre organisation, parler de son évolution à travers le temps, évoquer les moments décisifs qui ont façonné son identité, et présenter la vision qui guide aujourd’hui son développement.
💡 Dans un précédent article, nous vous avons expliqué quelles sont les 6 étapes clés pour écrire votre histoire d’entreprise. Pour vous guider dans la réalisation de ce projet et vous assurer d’avoir un résultat à la hauteur de vos exigences, vous pouvez faire appel à notre agence éditoriale La Ligne claire — Manufacture d’Histoires. Vous bénéficierez ainsi de l’accompagnement de toute une équipe d’experts du monde de l’écriture et de l’édition : biographes expérimentés, relecteurs rigoureux, graphistes et illustrateurs de talent, ou encore éditeurs et imprimeurs qui produisent de très beaux ouvrages de qualité professionnelle.
2. Le portrait pour raconter le parcours du fondateur ou du dirigeant de l’entreprise
Le portrait d’entrepreneur, de fondateur ou de dirigeant est un format plus intime qui a pour objectif de mettre en lumière votre parcours de vie, votre expérience, votre vision et vos convictions.
Vous pouvez opter pour :
- Un portrait court qui trouvera parfaitement sa place dans la rubrique « À propos » ou « Qui sommes-nous ? » de votre site web, ou encore sur vos profils LinkedIn et autres réseaux sociaux professionnels. Ce format offre un aperçu rapide mais significatif de votre personnalité, suffisant pour susciter l’intérêt et créer une première connexion.
- Un portrait long qui se rapproche davantage d’une véritable biographie individuelle. Il peut être publié sous forme d’article de fond sur votre blog et dans des magazines spécialisés, ou encore être intégré dans un ouvrage très complet sur l’histoire de votre entreprise.
💡 Au-delà de son fondateur ou de son dirigeant, ce format peut être étendu à d’autres personnalités clés de votre entreprise : un directeur technique dont l’expertise façonne vos innovations, un responsable du développement durable dont l’engagement incarne vos valeurs écologiques, ou encore un manager d’équipe dont le leadership se veut inspirant. En multipliant les portraits au fil du temps, vous pourrez montrer la richesse et la diversité des talents qui composent votre organisation.
3. Le livre d’entreprise pour présenter les réalisations passées et les projets à venir
Le livre d’entreprise représente le format le plus ambitieux et le plus prestigieux en matière de storytelling. Il s’agit d’une publication complète et richement illustrée qui raconte l’histoire de votre organisation, met en avant ses savoir-faire et évoque ses ambitions futures. Sa conception demande un investissement conséquent en temps et en ressources, mais c’est ce qui garantit un outil de communication exceptionnel pour marquer les esprits et asseoir votre légitimité.
Vous pouvez notamment diffuser ce livre d’entreprise auprès de :
- Vos clients les plus fidèles pour renforcer la relation et leur témoigner votre reconnaissance.
- Vos partenaires commerciaux et institutionnels pour leur permettre de mieux comprendre votre histoire et votre vision, facilitant ainsi votre collaboration.
- Vos investisseurs actuels ou potentiels afin de les convaincre de votre capacité à vous projeter.
- Vos collaborateurs pour qu’ils s’approprient l’histoire de l’entreprise, renforçant ainsi leur sentiment d’appartenance.
📖 Découvrez les 5 bonnes raisons de faire écrire votre livre d’entreprise et tous les bienfaits que vous pourriez en retirer.
4. Le manifeste pour mettre en lumière ses valeurs, sa mission et son engagement
Le manifeste d’entreprise est un document qui énonce clairement vos valeurs fondamentales, votre vision, votre mission et vos engagements. C’est l’occasion d’affirmer haut et fort ce en quoi vous croyez, ce pour quoi vous vous battez, et comment vous comptez transformer votre secteur d’activité ou la société dans son ensemble avec votre approche.
Grâce à votre storytelling d’entreprise, votre manifeste répond à des questions essentielles : « Qui sommes-nous », « D’où venons-nous ? » et « Où allons-nous ? ».
Publié sur votre site web, partagé sur vos réseaux sociaux ou diffusé par voie électronique à votre communauté, votre manifeste d’entrepreneur ou de marque peut rapidement circuler et toucher un public bien au-delà de votre audience habituelle. Sa dimension engagée incite au partage, car ceux qui adhèrent à votre vision auront envie de la relayer et de montrer qu’ils soutiennent votre combat.
5. L’interview pour partager son expérience ou sa vision
L’interview repose sur un échange de questions-réponses dynamique qui donne une impression de spontanéité, même lorsqu’elle a été soigneusement préparée.
Grâce à ce format de contenu, vous pouvez aborder des sujets très différents :
- votre parcours personnel et les expériences qui ont forgé votre vision entrepreneuriale ;
- les origines et l’évolution de votre entreprise depuis sa création ;
- les difficultés et les échecs que vous avez traversés et comment vous avez rebondi ;
- les leçons que vous en avez tirées ;
- votre vision sur le futur de votre secteur d’activité et les tendances que vous anticipez ;
- les actions concrètes que vous menez pour concrétiser vos engagements sociaux ou environnementaux ;
- les principes qui guident vos décisions au quotidien ;
- vos conseils pour d’autres entrepreneurs qui se lancent ou qui rencontrent des défis similaires aux vôtres.
6. Le communiqué de presse pour faire une annonce sous un angle narratif
Le communiqué de presse est généralement perçu comme un format très institutionnel et factuel, destiné à transmettre une information brute aux journalistes et aux médias. Pourtant, en y intégrant une dimension narrative, vous pouvez transformer ce qui serait une simple annonce en un récit captivant et mémorable.
Grâce au storytelling, vous donnez du sens et de l’émotion à l’information communiquée. Par exemple, vos résultats financiers peuvent être contextualisés par le récit des actions qui ont permis d’atteindre ces performances. Si vous souhaitez annoncer l’obtention d’un label ou d’une certification, vous pouvez également raconter le chemin parcouru pour atteindre ces exigences et expliquer ce que signifie pour vous ces avancées.
✨ Que vous soyez fondateur d’une marque, gérant d’une société ou d’une petite entreprise familiale, entrepreneur, commerçant, artiste ou encore artisan, vous pouvez solliciter notre agence La ligne claire — Manufacture d’histoires pour :
- L’écriture de votre histoire d’entreprise au format souhaité (portrait court ou long, biographie qui retrace votre parcours ou bel ouvrage illustré qui met en avant vos équipes et l’évolution de votre activité).
- La rédaction de votre récit engagé de pionnier ou de précurseur, pour partager votre vision et vos actions en faveur du bien collectif.
- La création de supports de communication au service de votre storytelling d’entreprise (communiqués, articles, brochures, newsletters, manifestes, livres blancs ou encore infographies narratives), pour transformer votre expérience en contenus éditoriaux inspirants et impactants, parfaitement adaptés à vos objectifs et à votre audience cible.
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